Chế độ hậu mãi – điều làm nên uy tín của Tùng Lâm

Là đơn vị tiên phong nghiên cứu, sản xuất thành công xe ô tô điện tại Việt Nam, Công ty TNHH Thương mại dịch vụ và sản xuất Tùng Lâm không chỉ ghi điểm với khách hàng bởi chất lượng sản phẩm tuyệt vời mà còn bởi chế độ hậu mãi hấp dẫn.

>> Những lý do khiến VNE.CAR S4+2D là dòng xe điện 4 bánh bán chạy nhất của Tùng Lâm

>> Phụ tùng chất lượng được sử dụng trong xe điện VN.CAR 08ACi10

Nhắc đến xe ô tô điện 4 bánh tại Việt Nam, cái tên Tùng Lâm được rất nhiều người biết đến khi là doanh nghiệp sở hữu dòng xe điện VN Electric Car – xe điện “Made in Việt Nam” đầu tiên. Bên cạnh những điểm cộng về chất lượng như: thiết kế sang trọng, hiện đại; thân thiện với môi trường; đảm bảo các yếu tố an toàn cho người sử dụng; di chuyển linh hoạt trên nhiều địa hình… xe điện Tùng Lâm còn được người dùng tin tưởng lựa chọn vì chính sách hậu mãi – điều làm nên uy tín của hãng.

Vậy đó là gì, hãy cùng tìm hiểu trong bài viết này nhé!

Chính sách đổi trả

Chính sách đổi trả hàng của Tùng Lâm ra đời để đảm bảo quyền lợi tối đa cho người tiêu dùng, nâng cao chất lượng dịch vụ. Khi sản phẩm gặp sự cố không thể khắc phục mà lỗi này thuộc về phía nhà sản xuất, khách hàng sẽ được đổi trả sản phẩm mới cùng loại.

Để được đổi trả, sản phẩm cũ cần đáp ứng các điều kiện sau:

+ Sản phẩm không đúng với yêu cầu, cam kết của Tùng Lâm

+ Còn nguyên tem niêm phong, nguyên vẹn vỏ thùng, xốp, quà tặng, phụ kiện…

+ Có lỗi kỹ thuật được Kỹ thuật viên của Tùng Lâm xác nhận

+ Không có lỗi về hình thức: trầy xước, móp méo, ố vàng

+ Có đầy đủ giấy tờ kèm theo như hóa đơn mua hàng, hóa đơn VAT, sách hướng dẫn, catalogue, phiếu bảo hành…

Chính sách bảo hành lâu dài

Hiện nay, Tùng Lâm đang áp dụng chính sách bảo hành theo từng cụm chi tiết cho các sản phẩm. Chẳng hạn với ắc quy, hãng sẽ bảo hành trong vòng 6 tháng.

Bên cạnh đó, khách hàng mua xe điện chất lượng của Tùng Lâm còn được hưởng chế độ bảo hành cơ bản trong 12 tháng hoặc 20.000km (tùy thuộc điều kiện nào tới trước). Khi khách hàng không có nhu cầu sử dụng xe và muốn chuyển nhượng cho người khác, chế độ bảo hành vẫn được áp dụng khi còn thời hạn bảo hành.

Đặc biệt, với mong muốn mang đến dịch vụ tốt nhất cho khách hàng, Tùng Lâm chỉ ủy quyền công việc bảo hành cho các trạm đủ khả năng.

Sửa chữa lưu động

Đây là một trong những chế độ hậu mãi đặc biệt của Tùng Lâm dành cho khách hàng. Với đội ngũ kỹ thuật viên dày dạn kinh nghiệm, Tùng Lâm sẵn sàng hỗ trợ khách hàng 24/7. Bất cứ khi nào xe gặp sự cố, khách hàng có thể gọi điện tới  hotline kỹ thuật 098 510 7729, thông báo về tình trạng của xe để được giúp đỡ ngay. Sự chuyên nghiệp, tận tình, chu đáo của Tùng Lâm sẽ khiến ngay cả khách hàng khó tính nhất cũng cảm thấy hài lòng.

Quý khách hàng có nhu cầu mua xe điện sân golf, xe điện resort, xe điện chở bệnh nhân… vui lòng liên hệ:

Công ty TNHH Thương mại Dịch vụ và Sản xuất Tùng Lâm

Địa chỉ: KCN Đại Đồng, Hoàn Sơn, Tiên Du, Bắc Ninh

Email: info@tunglamco.com.vn

Hotline: 0966649486

Nhân viên kinh doanh: 036 866 5707 (Ms Hằng)

Đại điện miền Trung, miền Nam: 0944 826 302 (Ms Thanh)

Số kỹ thuật: 098 510 7729 (Mr Minh)