Dịch vụ hậu mãi xuất sắc: Đảm bảo sự hài lòng của khách hàng

Trong quá trình hoạt động kinh doanh, việc có dịch vụ hậu mãi xuất sắc là yếu tố tạo nên thành công cho các doanh nghiệp. Với ngành xe điện, điều này đặc biệt quan trọng.

Tầm quan trọng của dịch vụ hậu mãi trong ngành xe điện

Xe điện đang trở thành xu hướng của cuộc sống hiện đại khi hàng nghìn đơn vị đã tin dùng dòng xe này. Bên cạnh những khu du lịch, resort, sân golf ưu tiên phương tiện di chuyển là xe điện, nhiều bệnh viện, doanh nghiệp trong khu công nghiệp hay các cá nhân cũng lựa chọn mua xe điện thay vì xe chạy bằng xăng dầu.

Sở dĩ có sự thay đổi lớn đó là bởi những ưu điểm mà xe điện mang lại như giá cả hợp lý, tiết kiệm năng lượng, di chuyển an toàn và đảm bảo cho môi trường xanh sạch đẹp.

Giữa hàng trăm thương hiệu sản xuất và phân phối xe điện 4 bánh, dịch vụ hậu mãi là một trong những yếu tố quan trọng giúp khách hàng, đối tác đánh giá và lựa chọn mua xe điện. Đối với người tiêu dùng, sự hài lòng và tin tưởng không chỉ đến từ chất lượng sản phẩm mà còn phụ thuộc lớn vào trải nghiệm sau bán hàng.

Dịch vụ hậu mãi trong lĩnh vực xe điện bao gồm việc sửa chữa, bảo dưỡng, cung cấp thông tin hữu ích, hướng dẫn sử dụng hiệu quả và hỗ trợ khách hàng trong mọi tình huống. Sự hiểu biết sâu rộng về công nghệ và tính năng của xe điện, cũng như khả năng giải quyết nhanh chóng các vấn đề kỹ thuật đều là yếu tố quyết định sự thành công của dịch vụ hậu mãi.

Một khía cạnh quan trọng khác của dịch vụ hậu mãi trong ngành xe điện là việc duy trì và nâng cao hiệu suất của pin/ắc-quy. Khách hàng không chỉ muốn sở hữu một chiếc xe có hiệu suất cao mà còn quan tâm đến thời gian sử dụng lâu dài và chi phí vận hành thấp. Do đó, các dịch vụ liên quan đến bảo hành pin/ắc-quy trở thành một trong những yếu tố quyết định trong quá trình lựa chọn và sử dụng xe điện.

Ngoài ra, sự chủ động trong việc tư vấn và hỗ trợ khách hàng về các chính sách bảo hành, cũng như các chương trình ưu đãi sau bán hàng đều góp phần giúp tăng cường mối quan hệ giữa doanh nghiệp và khách hàng.

Xe Điện Tùng Lâm – Cung cấp dịch vụ hậu mãi uy tín, chất lượng

Xe Điện Tùng Lâm là đơn vị đã có gần 20 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực nghiên cứu, lắp ráp và phân phối xe điện Việt thương hiệu VN Electric Car. Hiểu rõ sự quan trọng của chế độ hậu mãi, Xe Điện Tùng Lâm mang đến dịch vụ chăm sóc khách hàng sau bán hàng chuyên nghiệp, uy tín.

Thời gian bảo hành cho các sản phẩm xe điện du lịch, xe điện chở hàng, xe điện sân golf… tùy thuộc vào cụm chi tiết được quy định trong phần “Chi tiết bảo hành cơ bản” (đã thông tin rõ trong sổ bảo hành khi khách hàng mua hàng). Các chi tiết bảo hành cơ bản được bảo hành trong vòng 12 tháng hoặc 20.000 km đầu tiên tùy theo điều kiện nào đến trước.

Nếu xe vẫn trong thời hạn bảo hành, ngay cả khi xe đã được chuyển nhượng cho chủ khác thì công ty Xe Điện Tùng Lâm vẫn đảm bảo chế độ bảo hành cho khách hàng, giúp mang tới những trải nghiệm tốt nhất khách hàng khi sử dụng xe điện VN Electric Car của Tùng Lâm.

Riêng với ắc quy, công ty áp dụng chế độ bảo hành trong 9 tháng. Đây là thời gian bảo hành khá dài, giúp khách hàng yên tâm sử dụng. Mặt khác, vì là đơn vị trực tiếp lắp ráp xe điện tại Việt Nam nên việc thay thế linh kiện, bảo trì, bảo dưỡng xe điện của Tùng Lâm diễn ra vô cùng nhanh chóng, dễ dàng.

Bên cạnh chính sách bảo hành, công ty còn đặc biệt quan tâm tới chính sách vận chuyển. Theo đó, các sản phẩm của công ty sẽ được giao miễn phí trong phạm vi bán kính 20 km (tính từ xưởng sản xuất xe điện VN Electric Car tại KCN Đại Đồng, Hoàn Sơn, Tiên Du, Bắc Ninh) với thời gian giao là từ 1-5 ngày tùy vào khoảng cách địa lý.

Trong quá trình vận chuyển, Tùng Lâm luôn bảo đảm tối đa chất lượng sản phẩm, giúp khách hàng có thể nhận được sản phẩm ưng ý nhất. Nếu phát sinh vấn đề liên quan tới quá trình này, công ty sẵn sàng chịu trách nhiệm, nhanh chóng khắc phục.

Ngoài ra, các chính sách khác của Tùng Lâm như: Bảo mật thông tin, thanh toán hay đổi trả hàng cũng vô cùng tiện lợi cho người mua, mang đến sự thoải mái khi sử dụng sản phẩm.

Đặc biệt, đội ngũ chăm sóc khách hàng của công ty Xe Điện Tùng Lâm luôn nhiệt tình hỗ trợ, tư vấn, giải đáp nhanh chóng cho mọi thắc mắc của khách hàng, giúp khách hàng luôn cảm thấy hài lòng khi sử dụng dịch vụ của công ty.

Với dịch vụ hậu mãi xuất sắc, Xe Điện Tùng Lâm nhận được sự tin tưởng của hàng trăm cá nhân, doanh nghiệp trên khắp cả nước!

Liên hệ ngay với Tùng Lâm để được tư vấn chi tiết và mua xe điện chất lượng!

Công ty TNHH Thương mại Dịch vụ và Sản xuất Tùng Lâm

Địa chỉ: KCN Đại Đồng, Hoàn Sơn, Tiên Du, Bắc Ninh.

Email: info@tunglamco.com.vn

Hotline: 0966649486

Nhân viên kinh doanh: 036 866 5707 (Ms Hằng)

Đại điện miền Trung, miền Nam: 0944 826 302 (Ms Thanh)

Số kỹ thuật: 098 510 7729 (Mr Minh)

Fanpage: Xe điện Tùng Lâm – VN Electric Car