Tổng hợp những thắc mắc của khách hàng về xe điện Tùng Lâm

In dấu trên 42 tỉnh thành trên cả nước, xe điện VN Electric Car của Tùng Lâm hiện là sản phẩm được ưa chuộng nhất thị trường Việt Nam. Trong suốt quá trình hoạt động, sạc xe, vệ sinh, bảo dưỡng… chắc chắn người dùng sẽ gặp một số khó khăn, đặc biệt là khi mới sử dụng. Bài viết sau sẽ giải đáp những thắc mắc thường gặp nhất cho quý khách hàng.

Câu hỏi 1: Những khu vực nào xe điện 4 bánh được phép hoạt động?

Theo Bộ GTVT, xe điện 4 bánh chỉ được phép hoạt động khi xe đã được đăng ký, cấp biển số và đăng kiểm theo quy định. Tính đến nay đã có 36 địa phương được Thủ tướng đồng ý cho phép thí điểm hoạt động xe 4 bánh gắn động cơ để chở khách du lịch trong phạm vi hạn chế.

Một số địa phương đã được Thủ tướng đồng ý cho phép thí điểm hoạt động của xe điện 4 bánh: Bà Rịa – Vũng Tàu, Cao Bằng, Cần Thơ, Đà Nẵng, Hà Nội, Hải Phòng, TP.HCM, Khánh Hòa, Lạng Sơn, Lào Cai, Nghệ An, Quảng Bình, Quảng Nam, Quảng Ninh, Thanh Hóa, Thừa Thiên – Huế…

Hiện nhiều dòng sản phẩm xe điện của Tùng Lâm đã được Bộ GTVT đăng kiểm, cấp phép tham gia giao thông. Khách hàng có thể hoàn toàn an tâm khi sử dụng.

Câu hỏi 2: Khi nào xe điện cần sạc điện? Thời gian sạc tốt nhất là bao lâu? Cần lưu ý những gì khi sạc điện cho xe?

Xe điện cần sạc điện khi lượng pin còn khoảng 1/4. Bạn có thể theo dõi pin trên mặt đồng hồ điện tử của xe. Khi mua xe điện mới tinh, trong lần sạc đầu tiên, bạn nên sạc 10 tiếng. Những lần sạc tiếp theo, bạn chỉ nên sạc điện từ khoảng 5 đến 8 tiếng cho đến khi màu đèn báo hiệu của bộ phận nạp điện chuyển sang màu xanh.

Khi bắt đầu sạc, hãy cắm giắc cắm vào nguồn điện trong nhà trước, sau đó cắm đầu còn lại vào ắc-quy, tránh hiện tượng xung điện. Bộ phận nạp điện phải có công suất tương thích với công suất mà bình ắc-quy của xe đang sử dụng. Hãy chọn bộ nạp chính hãng, theo khuyến nghị của nhà sản xuất.

Ngoài ra, bạn cần lưu ý đến môi trường sạc, tránh môi trường nắng nóng, nhiệt độ quá 49 độ C, sạc xong cất bộ phận sạc nơi an toàn, để xa tầm tay trẻ em.

Câu 3: Xe điện Tùng Lâm có thể di chuyển được quãng đường bao nhiêu khi sạc đầy? Địa hình không bằng phẳng có sử dụng được dòng xe này không?

Quãng đường đi lại cho mỗi lần sạc đầy có sự khác nhau với mỗi loại xe điện 4 bánh: dòng xe điện 4 chỗ và xe điện bệnh viện là 60-80km, xe điện 6 chỗ là 50-70km, xe điện 14 chỗ là 80-100km…

Được nghiên cứu, sản xuất, lắp ráp từ những kỹ sư người Việt, xe điện Tùng Lâm rất phù hợp với địa hình Việt Nam. Độ leo dốc 20 độ giúp xe vẫn đảm bảo độ cân bằng và an toàn khi di chuyển trên địa hình không bằng phẳng.

Câu 4: Sử dụng xe điện Tùng Lâm như thế nào để xe luôn bền đẹp?

Để xe luôn bền đẹp, đảm bảo an toàn tuyệt đối khi sử dụng, bạn cần chú ý một số điều sau khi sử dụng:

• Thường xuyên quan sát đồng hồ để chủ động sạc điện cho xe
• Sạc xe điện đúng cách
• Thay thế phụ tùng xe chính hãng, chất lượng
• Bảo trì, bảo dưỡng xe định kỳ
• Hạn chế đi xe trong nước khi mưa ngập cũng như cẩn thận khi rửa xe, tránh tình trạng nước vào động cơ, IC, gây hỏng hóc, chết máy.
• Chọn xe điện phù hợp với mục đích sử dụng: vận chuyển du khách, bệnh nhân, chở hàng…

Câu 5: Tùng Lâm có hỗ trợ tùy biến một số chi tiết trên xe không?

Một số chi tiết trên xe như bệ Caddy, nội dung dán trên xe, màu xe, rèm che nắng mưa… sẽ được Tùng Lâm hỗ trợ thiết kế theo mong muốn của khách hàng. Điều này sẽ giúp doanh nghiệp/tổ chức có thể tăng tối đa độ nhận diện của thương hiệu mình trong mắt khách hàng/đối tác cũng như tối ưu hoá mục đích sử dụng theo đặc thù.

Câu 6: Mua xe điện Tùng Lâm được bảo hành như thế nào?

Chế độ bảo hành xe ô tô điện 4 bánh tại Tùng Lâm hiện được áp dụng như sau:

• Bảo hành theo từng cụm chi tiết cho sản phẩm. Tùy từng bộ phận mà thời gian bảo hành được áp dụng có thể khác nhau. Ví dụ như với ắc quy, Tùng Lâm sẽ nhận bảo hành trong vòng 9 tháng kể từ ngày khách hàng mua xe. Xe được bảo hành cần đáp ứng các điều kiện như còn nguyên tem niêm phong, nguyên thùng và quà tặng, không bị móp méo hay trầy xước…
• Bảo hành cơ bản trong thời gian là 12 tháng hoặc 20.000km, tùy thuộc điều kiện nào tới trước.
• Với xe đã chuyển nhượng, đổi chủ, Tùng Lâm vẫn thực hiện bảo hành cho chủ xe mới nếu xe vẫn còn thời hạn bảo hành.
• Hỗ trợ kỹ thuật 24/7 với đội sửa chữa lưu động. Trong mọi trường hợp xe gặp sự cố khi vận hành, khách hàng có thể liên hệ với Tùng Lâm theo hotline 098 510 7729 để được giúp đỡ ngay.

Với mong muốn mang đến dịch vụ tốt nhất cho khách hàng, Tùng Lâm chỉ ủy quyền công việc bảo hành cho các trạm đáp ứng được những tiêu chuẩn về kỹ thuật. Nếu xe phát sinh lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất hoặc không đúng với yêu cầu của khách hàng, cam kết của Tùng Lâm, khách hàng được quyền đổi trả sản phẩm trong vòng 30 ngày.

Trên đây là tổng hợp những thắc mắc thường gặp của khách hàng về xe điện VNE.CAR của Tùng Lâm. Nếu có bất cứ câu hỏi, khó khăn gì trong suốt quá trình sử dụng và vận hành, khách hàng vui lòng liên hệ ngay với Tùng Lâm để được tư vấn chi tiết!

Công ty TNHH Thương mại Dịch vụ và Sản xuất Tùng Lâm

Địa chỉ: KCN Đại Đồng, Hoàn Sơn, Tiên Du, Bắc Ninh

Email: info@tunglamco.com.vn

Hotline: 0966649486

Nhân viên kinh doanh: 036 866 5707 (Ms Hằng)

Đại điện miền Trung, miền Nam: 0944 826 302 (Ms Thanh)

Số kỹ thuật: 098 510 7729 (Mr Minh)

Fanpage: Tunglamco – Xe điện VN Electric Car